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潟Wオサポートリモートサポート

このページでは弊社販売ソフト又はパソコンにおいて、操作方法や機器設定を行う際に
当社スタッフが訪問せずにインターネット回線を利用して当社とお客様の画面を共有しながら
操作説明や機器設定を行うサービスです。

リモートサポートを受ける前にまず、潟Wオサポートまでお電話を下さい

弊社担当がお伝えする8桁の番号(セッション番号)を下記に入力し送信ボタンで開始されます。
リモートサポートへ接続

弊社サポート担当が数字8桁をお伝えします。


  
  

リモートサポートQ&A

Q セキュリティー関係は大丈夫なのでしょうか?

A リモートヘルプ時の操作のデータは、256bit AESという高レベルの暗号により通信されますので、
  第三者に操作の内容が漏れることはありません。


Q 勝手に覗かれる事はありませんか?

A 当社がセッション番号を発行しお客様がそのセッション番号を入力しなければ接続は
  開始されませんので、お客様が不在の環境で操作する事は出来ません。


Q 昨日、リモートサポートを受けたのですが同じセッション番号でサポートできますか?

A セッション番号は弊社が発行してから15分以内に接続開始されなければ無効となりますので
  サポートを受ける際には毎回セッション番号を弊社から確認して下さい。


Japanese Only 2002.06.05開設・2017.06.01リニューアル
解像度800×600以上を推奨します。